Garantili Derin Dondurucuda Sürekli Sigorta Atma Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Haziran 2025’te Eskişehir’den satın aldığım Uğur UED500 model derin dondurucumda, aldığım günden beri sigorta atma problemi yaşıyorum. Sorun, her gün ve her saat olmasa da, genellikle dolabın kapağını açıp kapattığımda veya içinden bir şey aldığımda ortaya çıkıyor. Sadece bu cihaza özel bir durum; evdeki diğer hiçbir cihazda benzer bir problem yok ve elektrikçi çağırıp kontrol ettirdim, elektrik kaynaklı bir sorun olmadığı tespit edildi.

Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte 5-6 kez yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde gelip sadece kontrol ettiler, “bizlik bir sorun yok” diyerek herhangi bir onarım, parça değişimi ya da çözüm sunmadan gittiler. Son olarak Eskişehir bayisinin servis sorumlusunu aradığımda da aynı şekilde bilgilendirildim ve “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım.

Ürünüm garantili ve henüz üç ay olmadı alalı. Defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Cihazın değiştirilmesini ve bu sorunun artık kesin olarak çözülmesini talep ediyorum.