to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucu İçin Haksız Servis Ücreti Talebi
Uğur Soğutma’dan üç ay önce satın aldığım udd 300 model derin dondurucum, işyerimde elektrik sigortasının atmasına neden oldu. Sorunun ardından yetkili servisi çağırdım. Servis üründe bir problem olmadığını belirtti ve elektrik aksamıyla ilgili olabileceğini söyledi. Ancak, herhangi bir arıza tespit edilmediği halde benden 750₺ servis ücreti talep edildi. O an yanımda nakit olmadığı için ödeme yapmadım.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu ücretin talep edilmesini ve müşteri hizmetlerinin “Bu sene bu şekilde belirlendi” şeklindeki açıklamasını kabul etmiyorum. Ücret talebimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uğur Soğutma UED500 model derin dondurucum yaklaşık bir haftadır iş yerimin elektriğini attırıyor. Sorun pazartesi günü başladı ve bu süre zarfında iki kez servisi aradım. Sadece bir kez gelip makineye baktılar, ancak ücret konusunda bir sıkıntı yaşandı ve şikayetimi ilettim. Servis, arızanın elektrik aksamıyla ilgili olduğunu söyledi fakat elektrikçiyi çağırıp kontrol ettirdiğimde, elektrik tesisatında herhangi bir sorun olmadığı tespit edildi. Ayrıca, cihazı farklı prizlerde de denedim ve her seferinde aynı şekilde iş yerimin elektriği tamamen gidiyor. Şu anda makineyi fişe takamıyorum ve içinde malzemelerim var.
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, servis ekibi arızayı çözmedi ve tekrar gelmediler. Çarşamba günü tekrar aradım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayetimi iletmiştim, bu nedenle ilgisiz davranıldığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için derin dondurucunun bir an önce tamir edilmesini, eğer tamir edilemiyorsa değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. İletişim numaram: 0530*****26.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Hızlı şekilde çözüldü teşekkür eserim
