to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Su Arıtma Cihazı Sürekli Arızalanıyor, Ücret İadesi İstiyorum
2023 yılında Uğur Su Arıtma'nın T86PS model cihazını kendi web sitelerinden satın aldım. Cihazı aldıktan birkaç ay sonra su akmamaya başladı. Servis çağırdık, “tank patlamış” dediler ve tankı değiştirip filtreleri yenilediler. Filtre ücretini ödedik. Yaklaşık bir yıl sonra aynı sorun tekrar etti; bu kez de servis bakım ücreti olarak 2.800 TL Nakit ödedim. Ancak cihaz yine çalışmadı, tekrar aradığımızda bu sefer “tank patlamış, 2.200 TL daha ödemelisiniz” dediler ve bu defa kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler. Oysa cihaz halen garanti kapsamında ve geçen yılki tank değişimi garantiye dahil edilmişti.
Tüm servis işlemlerini sadece Uğur’un yetkili servisiyle yürüttüm. Her defasında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, internet sitelerinden servis talebi oluşturdum. Servis fişini PDF olarak gönderdiler. Buna rağmen cihazımda sorun çözülmedi ve sürekli ücret talep edildi. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve artık firmaya güvenim tamamen kayboldu.
Son olarak, ödediğim 2.800 TL’nin iadesini talep ediyorum; çünkü ürünü artık kullanmayacağım ve başka bir marka alacağım. Uğur’dan ve ürünlerinden memnun kalmadığım için bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Servis bizden 2.800 TL tahsil ettiği halde servis fişinde ''hasarsız yani çalışır durumda teslim edilmiştir'' yazıyor ama ürün hatalı, kusurlu, bozuk, çalışmıyor. Ayrıca servis fişinde 2.800 TL değil daha düşük meblağ görünüyor.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Burada şikayet oluşturmadan önce sizin sitenizden ve müşteri hizmetlerinden ulaştık çözüm bulmak yerine yine para talep ettiler. Artık son ödediğimiz meblağın geri ödenmesini istiyorum. Bundan sonra asla Uğur marka hiçbir ürün kullanmayacağım, almayı düşünenlere engel olacağım. Ticaret Bakanlığı nezdinde ve Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla yasal haklarımı kullanacağım + her platformda ilgisizliğinizi, müşteriyi umursamadan haksız yere sürekli para talep ettiğinizi duyuracağım.
Bu tablo bile bu sitede ne kadar popüler olduğunuz gösteriyor. Ürettiğiniz her üründe onlarca bazılarında bini aşkın şikayet var. Çözüm bulacağınızı düşünmüyorum. Yasal haklarımı kullanacağım son olarak hakkımı helal etmiyorum. Burada verdiğiniz cevaplar belki sizce yeterli sanıyorsunuz ama MAHKEME-İ KÜBRA'da da görüşeceğiz...
Bu tablo bile bu sitede ne kadar popüler olduğunuzu gösteriyor. Ürettiğiniz her üründe onlarca bazılarında bini aşkın şikayet var. Çözüm bulacağınızı düşünmüyorum. Yasal haklarımı kullanacağım son olarak hakkımı helal etmiyorum. Burada verdiğiniz cevaplar belki sizce yeterli sanıyorsunuz ama MAHKEME-İ KÜBRA'da da görüşeceğiz...
