to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Su Arıtma Cihazı
4 Eylül 2023 tarihinde Uğur Su Arıtma Cihazı 8 litre ürününü satın aldım. Uğur firmasının güvenilirliğini düşünerek tercih ettim; ancak maalesef suyun tadı o kadar sert ki içilemiyor, su içme isteğimi bitiriyor. Müşteri hizmetlerine suyun içilemediğini ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Bana, teknik bir sorun olmadığı sürece ürün iadesinin yapılmayacağını söylediler. Su sertlik oranının firma standartlarına göre normal olduğu belirtildi. Teknik olarak normal oranlarda görüldüğü ifade edildi. Eğer filtreleriniz iyi olsaydı, su içimi de güzel olurdu. Tanınmayan markalar koşulsuz iade garantisi sunarken, Uğur firması teknik bir sorun olmadığı için ürün iadesini kabul etmiyor.
Bu durumun düzeltilerek iadenin yapılmasını talep ediyorum. Evimde zaten bir su arıtma cihazım var ve hazır su alıyorum; Uğur Su Arıtma Cihazı'nın suyu içilemiyor, çok kötü. Uğur Su Arıtma Cihazını tercih ettiğim için pişmanım, param boşa gitti. Firma bu ürünü piyasaya sürdü; ancak müşteri memnuniyeti ve şikayetler göz ardı ediliyor. Memnun kalmadığımız ürünlerin iadesi alınmalıdır. Piyasaya sürülen ilk ürünlerde müşteri memnuniyeti daha fazla önem kazanmalı ve ürün arkasında durulmalıdır. Ayrıca, muhatap olacak kimse bulunmuyor.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Herhangi bir arama ve ilgilenen olmadı müşteriyi arıtmayan arızalı ürünle baş başa bırakıyorlar yani ne haliniz varsa görün diyorlar. Uğurdan su arıtma alacaksanız 1 değil 10 defa düşünün ve almayın benden uyarması
Uğur Soğutma dan aldığım su arıtma cihazı tam arıtma yapmadığı için servisi aradım sorunumuz arıtma suyunun içimi çok sert ve koku olduğunu beyan ettim gelip kontrol yaptıklarında kendilerince herhangi bir arıza olmadığını beyan edip gittiler bende belki yenidir olabilir diye bekledim aynı şikayetler devam edince tekrar servis istedim sorunum aynı şekilde devam ediyor iade talebinde bulundum ya da filtreleri değişilmesi talebinde bulundum iade yanaşılmadığı gibi filtre değişimi için ücret talep edileceğini söylediler bu nasıl ilgisizliktir yeni aldığım ürünün garanti kapsamında olduğu halde hiçbir işleme yanaşmıyorlar. Benim uğurdan arıtma alacaklara tavsiyem alırken on defa düşünün ama Uğur dan arıtma almayın herhangi mahalle arıtmacısında alın onlar bile 1 aylık deneme süresi veriyorlar.
