to read complaints and reviews, or file yours. 
Uğur ued 480 model yatay derin dondurucumu 17/06/2022 tarihinde satın aldım ve ürünün 7 yıl garantisi bulunuyor. Yaklaşık 30 Haziran 2025 tarihinde Tokat/Turhal’da ürünün arızalandığını ve içindeki tüm gıdaların bozulduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün iç tabanında da ayrılma meydana geldi.
Yetkili servisi aradım ve gelen ekip, derin dondurucunun değişimi gerektiğini söyledi. Ancak taşınma sürecimde Eskişehir’e geçeceğim için ürünü göndereceğim yeni şehirde tekrar servis ile iletişime geçmemi ve işlemi oradan yürütmemi tavsiye ettiler. Servis kaydına da bu durumu not aldı. Eskişehir’e taşındıktan sonra, 02/07/2025 tarihinde tekrar servis çağırdım. Bu defa servis, ürünün arızasının kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirtti ve cihazın garanti kapsamında olmadığı iddia edildi. Halbuki ürünümün garantisi 7 yıl olup devam etmekte ve söz konusu taban ayrılması durumu kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Dondurucu içinde tabanı ayrılacak kadar ağırlıkta bir ürün bulunmamaktaydı.
Cihazım çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ek: Fatura belge numarası mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Uğur ued 480 model derin dondurucum henüz 2 aylık olmasına rağmen 13 Haziran’dan itibaren soğutma özelliğini kaybetti. Teknik servis 3 gün sonra ancak gelebildi ve bu süreçte tüm et, sebze ve diğer ürünlerim bozuldu, ciddi bir maddi zarara uğradım. Ürün değişimi talep edildi ancak aradan 1 hafta geç...
Yaklaşık beş yıl önce Uğur markalı bir derin dondurucu satın aldım. Ürünün yedi yıl garantisi mevcut. Ancak geçen pazar günü, beşinci yılında cihaz ar...
27 Ekim 2022 tarihinde Uğur derin dondurucu aldık aldıktan sonra üç ay sonra karlama yaparak üst kapağın dışına taşarak açtığımız kapağın iç kısmında bile karlama vardı. Servisi çağırdığımızda lastiğinde sorun olduğunu söyleyerek tekrar takip karlarsa çağırın dediler. Tekrardan yoğun bir karlama yap...
31.08.2021 tarihinde markanın kalitesine ve bilinirliğine güvenerek Uğur UED6261 DFRZ model derin dondurucu aldım. Geçen sene arızalandı ve içindeki ürünlerin çoğu zarar gördü. Servis gelip arızalanan kartı değiştirdi. Bu model ithal olduğu için sorun yaşanabiliyormuş. Bu değişimden sonra arızanın t...
Yorumlar