Garanti Kapsamında Olmayan Fitil Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ağustos ayında teslim aldığım Uğur markalı buzdolabımın, iki üç ayı bitmeden kapı fitilinde yırtılma oluştu. Yetkili kimleri ararsak, garanti kapsamında olmadığını söylüyorlar. Oysa garanti belgesi şartlarında, ürünün bütün parçaları dahil olmak üzere tamamının firmamızın garanti kapsamında olduğu belirtiliyor. Arka sayfada ise plastik parçaların kırılmalarının garanti kapsamında olmadığı yazıyor. Kırılma veya zorlama olmamasına rağmen, sorunum çözülmedi. Çok kötü bir yetkili servis ve kalitesiz hizmetleri var. 2 ayda bir dolapta nasıl olur da bu fitilde yırtılma oluşur, anlamış değilim. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece kullanıcı hatası denilip, servis gelirse ücret karşılığında gelecektir diyorlar.