to read complaints and reviews, or file yours.Fabrikasyon Kusurlu Buzdolabının Hatalı Kurulumu Ve Değişim Talebi
Uğur Soğutma’nın kendi internet satış kanalı üzerinden 11.10.2026 tarihinde bir buzdolabı satın aldım, ürün 13.10.2026 tarihinde teslim edildi. Aynı gün gelen yetkili servis, ürünü detaylı bir kontrol yapmadan sadece 2 saat sonra fişe takın diyerek kurulumu tamamladı ve herhangi bir evrak da bırakmadı, evrak isteyince online gelecek denildi.
Buzdolabının kapısı sert açılıp kapanmaya başlayınca 18.10.2026 tarihinde kapağı kontrol ettiğimde kapı vidasının fabrikasyon olarak tam takılmadığını, bu nedenle kapı açılıp kapandıkça kapıya zarar verdiğini ve bu durumun buzdolabında hasara yol açtığını fark ettim. Hemen satıcı ile iletişime geçerek servis talebinde bulundum.
20.10.2026 tarihinde gelen servis, benim açıkça değişim talep etmeme rağmen, onayımı almadan görünen kusuru kapatmaya/tamirat yapmaya çalıştı. Ben sıfır bir buzdolabı satın aldım, ikinci el ya da işlem görmüş bir ürün almak istemiyorum. Fabrikasyon kusurlu gelen bir ürünün tamiratla değil, yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve fabrikasyon kusurlu buzdolabımın hiçbir işlem görmemiş, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Çağrı merkezi ile iletişim kuramıyoruz fabrika ne diyorsa onu diyor başka bir şey demiyor sizin yetkiliniz yok mu müşteri ile irtibat kuracak iste buradan bu şekilde cevap vermek yerine direk arayıp sorunun nereden kaynaklandığını bulmaktır
