Arızalı Derin Dondurucu İçin Bire Bir Yeni Ürün Değişimi Talebi

Uğur Soğutma’dan aldığım ued 480 dgt g D/S r 64 model derin dondurucum yaklaşık bir aydır çalışmıyor. Temmuz ayından bu yana tam 6 kez servis geldi, birçok parça değişmesine rağmen cihaz hâlâ çalışmıyor ve kullanılmaz durumda.

Defalarca servis gelmesine rağmen sonuç alamayınca ürünün bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Talebim onaylandı ancak bayide bu model olmadığı, bu yüzden 40.000 TL olan ürünün sadece fatura tutarı olan 26.000 TL üzerinden ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Mevcut piyasa satış fiyatı 40.000 TL olan bir ürünü 26.000 TL iade ile kapatmak istemelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, arızalı cihazımın bire bir aynı model sıfır ürünle değiştirilmesini istiyorum. Uzun süredir mağdur edilmemin ve cihazın çalışmaması nedeniyle bozulan etlerim ve kışlık ürünlerimin çöpe gitmesinin de dikkate alınmasını, şikayetimin acilen değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.