Açıklamasız Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Kampanya Fırsatı Kaybı

26.09.2026 tarihinde saat 11:57’de Uğur Derin Dondurucu’nun internet sitesi üzerinden ts2609230 numaralı sipariş ile ued 8274 dtk nf D/S dgt r65 model derin dondurucuyu satın aldım. Ürünün normal satış fiyatı 44.990 TL iken, o gün geçerli olan kampanya kapsamında 40.491 TL bedelle alışverişimi tamamladım. Siparişim sistemde sırasıyla “Sipariş Alındı”, “Sipariş Hazırlanıyor” ve “Kargoya Verildi” aşamalarına kadar sorunsuz şekilde ilerledi.

28.09.2026 tarihinde saat 12:06’da tarafıma herhangi bir iptal bilgisi verilmeden, yalnızca bankamdan gelen SMS bildirimiyle Uğur Soğutma tarafından 40.491 TL tutarında iade işlemi yapıldığını öğrendim ve siparişimin bu şekilde gerekçesiz olarak iptal edildiğini anladım. Tarafıma ne e-posta ne SMS ne de telefon yoluyla, siparişin neden iptal edildiğine ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı.

Bugün itibarıyla söz konusu kampanya sona erdiği için ürünü aynı avantajlı fiyattan satın alma imkanımı kaybettim. İnternet sitesi üzerinden tüm aşamaları geçmiş, hatta “Kargoya Verildi” durumuna gelmiş bir siparişin bu şekilde tek taraflı ve açıklamasız şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve kampanyalı 40.491 TL satış fiyatı üzerinden aynı model ürünün temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.