to read complaints and reviews, or file yours.Ucuzabilet'ten Alınan Biletin 24 Saat İçinde İptalinde Ajet’in Ücretsiz İptal Şartı Uygulanmadı
Ucuzabilet üzerinden 01.05.2026 tarihinde saat 22.00 civarında üç kişi için 12 Haziran tarihli Esenboğa–Ercan 07.10 gidiş ve Ercan–Esenboğa 17.05 dönüş uçuşlarını kapsayan uçak bileti satın aldım. Toplam 14.400 TL ödeme yaptım. Ertesi gün, yani 02.05.2026 tarihinde saat 09.00 civarında, bilet alımının üzerinden 24 saat bile geçmemişken iptal talebi için Ucuzabilet’i aradım.
AJet’in kendi web sitesi ve mobil uygulamasında, 24 saat içinde ücretsiz iptal veya kesintisiz iade imkanı varken, aynı firmanın uçuşunu Ucuzabilet üzerinden aldığım için iptal talebimde bilet bedelinin yarısından fazlasının kesileceği söylendi. 14.400 TL ödediğim biletten yalnızca 6.800 TL iade edileceği, kalan tutarın kesinti olarak alınacağı bilgisi verildi. PNR numaram 452TB5’tir.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun AJet ile yaptıkları anlaşmadan kaynaklandığını, bu nedenle bu şekilde işlem yaptıklarını belirttiler. Eğer böyle bir uygulama olduğunu bilseydim, bileti doğrudan AJet’in kendi sitesi veya uygulaması üzerinden alırdım. 24 saat içinde iptal talebime rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılmasını hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.
Bilet alımından sonraki 24 saat içinde yaptığım iptal başvuruma istinaden, AJet’in kendi kanalında sunduğu ücretsiz ya da çok daha düşük kesintili iptal koşullarının, aracı platform üzerinden yapılan bu rezervasyona da yansıtılmasını ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Beni Ucuza Bilet'ten aradılar ve ajet ile görüştüklerini 24 saatte ücretsiz iptal kuralının ajet tarafından su şekilde uygulandığını söylediler: bileti 01/05/26 saat 22:30 da aldığımızda aynı gün gece 24:00 e kadar bileti iptal için aramam gerektiğini bu durumda tam iptal gerçekleştirilebileceği ama ben 2 Mayıs sabah dokuz itibari ile aradığım için artık bu talebin karşılamayacağını söylediler. Fakat AJet'i aradığımızda 24 saat Kuralının bu şekilde uygulanmadığını kendi sitelerinden satın alsaydım direkt iptalini sağlanabileceğini ifade ettiler. Şu durumda biz ucuza biletin ismine güveniyoruz ve aracı firmadan ekstra ücret ödememize rağmen bilet bedelinin yarısından fazlasını kesiyorlar talebim hala karşılanmış değil. Ajete de ayrıca geri bildirim formu açtım 24 saat dolmadan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tam iadenin yapılmasını talep ediyorum
