Ucuzabilet.com'da 24 Saat İptal Hakkı Zamanında Kullanılamadı

28.03.2026 tarihinde saat 13:50’de Ucuzabilet.com üzerinden tek seferde, AYT–SAW gidiş Pegasus 1U5JQL PNR kodlu ve SAW–AYT dönüş ajet 40nffs PNR kodlu uçak biletlerini toplam 8.894 TL ödeyerek satın aldım. Mücbir bir sebepten dolayı bu seyahate gidemeyeceğim için biletlerimi iptal etmek istedim.

Pegasus bileti için Pegasus’un kendi uygulaması üzerinden, henüz 24 saatlik süre dolmamışken sorunsuz şekilde iptal işlemini gerçekleştirdim ve 4.206 TL tutarında iade alacağım bilgisi tarafıma iletildi. Ancak ajet firmasının tanımlamış olduğu, bilet alımından itibaren 24 saat içinde iptal edilebilme hakkımı, Ucuzabilet.com üzerinden hiçbir şekilde kullanamadım. Ajet ile görüştüğümde, iade ve iptal işleminin aracı kurum olan Ucuzabilet.com üzerinden yapılması gerektiği tarafıma açıkça bildirildi.

29.03.2026 tarihinde, henüz 24 saatlik süre dolmamışken Ucuzabilet.com müşteri hizmetlerine pazar günü telefonla hiçbir şekilde ulaşamayınca, aynı gün mail ve geri bildirim formu üzerinden durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen hafta içi tekrar aradığımda 24 saatlik sürenin geçtiği ve bu nedenle artık hiçbir şekilde iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerine ulaşamamam ve yazılı başvurularıma rağmen işlem yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşadım ve ajet’in sunduğu 24 saat içinde iptal hakkımı fiilen kullanamamış oldum.

Adım Tuğberk Y*****, Ucuzabilet sistemine kayıtlı telefon numaram 0531******* olup, toplam 8.894 TL’lik bilet bedelinden Pegasus tarafından iadesi yapılacağı bildirilen 4.206 TL haricinde kalan tutarın, ajet’in 24 saatlik iptal hakkı kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım ve zamanında yaptığım yazılı bildirimlere rağmen hiçbir iade seçeneği sunulmadığı için kaybettiğim bu hakkımın Ucuzabilet.com tarafından telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.