Ucuza Bilet’te Tek Harf Düzeltmesi İçin 1000 TL Ücret Talebi

Ucuza Bilet üzerinden yaklaşık bir ay önce ajet havayoluna ait, PNR numarası 43Q7BP olan bir uçak bileti satın aldım. Bileti alırken isim kısmında sadece bir harfi yanlış yazdığım için bugün, uçuşuma yaklaşık 1 saat kala online check-in işlemi yapamadım.

Durumu düzeltmek için Ucuza Bilet ile iletişime geçtiğimde, yalnızca tek bir harf düzeltmesi için benden 1000 TL “hizmet bedeli” talep edileceği söylendi. Sadece bir harf hatası için talep edilen bu tutarı son derece fahiş, tüketiciyi zor durumda bırakan ve iyi niyetle bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Yanlış yazılan tek bir harfin ek bir ücret yansıtılmadan, hiçbir kesinti yapılmadan ve ek hizmet bedeli talep edilmeden düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür haksız ücretlendirmelerin tekrar etmemesini istiyorum.