Ucuzabilet Uçak Biletinde Soyadı Hatası Düzeltilemedi Ve Yetersiz İade Teklifi!

09.01.2025 tarihinde kızım benim için Ucuzabilet sitesi üzerinden online uçak bileti alırken soy ismimi kendi soy ismi olacak şekilde yanlış yazmış. Satış esnasında T. C. Kimlik numarası, doğum tarihi gibi tüm diğer bilgiler doğru girildi, ancak sistem bu bariz uyumsuzluğa rağmen herhangi bir uyarı vermeden bileti kesmiş. Otobüs bileti alımlarında yanlış T. C. Girildiğinde uyarı veren sistemlerin, uçak bileti gibi çok daha kritik bir alanda bu kontrolü yapmaması beni şaşırttı.

23.01.2025 tarihli, saat 16:15 Konya – İstanbul uçuşu için, gidiş–dönüş olacak şekilde THY’den alınan ve PNR kodu RRF5LY olan biletler için toplam 4.471,98 TL ödeme yaptım. Hatanın fark edilmesi sonrasında hem Ucuza Bilet hem de Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ucuzabilet müşteri hizmetleriyle 1 kez telefonla, THY müşteri hizmetleriyle 1 kez telefonla ve THY üzerinden 2 kez geri bildirim maili yoluyla iletişime geçmeme rağmen, kimlik fotoğrafımı göndermiş olmama da karşın soy isim değişikliği yapılmayacağını ilettiler.

Tüm bilgilerim doğru, sadece soy isim kısmında kızımın soy ismi yazdığı için, biletlerimin iptal edilip sadece yaklaşık 200 TL iade edilebileceği söyleniyor. Hem bu tutarın çok düşük olması hem de sistemsel olarak basit bir soy isim düzeltme talebimin, kimliğimi ibraz etmeme rağmen reddedilmesi beni mağdur etmektedir.

Biletimdeki soy isim hatasının düzeltilerek mevcut biletlerimi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Bu konuda hem Ucuza Bilet’in hem de Türk Hava Yolları’nın, kimliğimdeki bilgiler esas alınarak soy ismimin düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmasını talep ediyorum.