Ucuza Bilet'ten Açıklamasız 7.891,68 TL Faturaya İtiraz

22.07.2026 tarihinde Ucuza Bilet mobil uygulaması üzerinden Ercan Havalimanı’ndan İzmir’e uçuş için eşim ve kendim adına Pegasus bileti satın aldım. Ödeme aşamasında herhangi bir indirim veya iskonto yansımadı, fakat yine de işlemi tamamladım. Biletlerde kişi başı 490 TL gibi açıklaması olmayan rakamlar görünüyor, buna rağmen toplamda bana 7.891,68 TL tutarında bir fatura kesildi. Eklerde faturayı da paylaşıyorum.

Fatura 27.07.2026 tarihinde mail adresime ulaştı. İşlemi kredi kartıyla gerçekleştirdim. İşlemime ait Ucuza Bilet referans numarası UA5202********08 olarak görünüyor. Bu tutarın nasıl oluştuğuna, hangi kalemler üzerinden bu kadar yüksek bir rakama ulaşıldığına dair hiçbir yerde net bir açıklama bulamıyorum ve şirketten de muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım şaşkınlık üzerine aynı tarih ve rotayı Pegasus’un kendi sisteminden kontrol ettiğimde, bilet fiyatlarının çok daha düşük olduğunu gördüm. Ucuza Bilet’i aradığımda ise yalnızca muhasebe departmanı ile mail üzerinden iletişim kurulabileceği, telefonla ulaşabileceğim bir numara olmadığı söylendi. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri açısından son derece güvensiz bir tablo oluşturmaktadır.

Ucuza Bilet’ten, söz konusu 7.891,68 TL’lik faturanın kalem kalem açıklamasının yapılmasını, varsa hatalı veya haksız kesilen tutarların tarafıma iadesini ve müşteri hizmetleri konusunda daha ulaşılabilir, şeffaf bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.