Uçuş İptalinin Ardından Geri Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Ucuzabilet üzerinden 8 Nisan tarihinde Sabiha Gökçen’den Kuwait Airways aktarmalı Tayland uçuşu için nmhoma PNR kodlu biletimi toplam 57.040,26 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. 16 Haziran’da tarafıma uçuşun iptal edildiğine dair mesaj geldi ve biletim Ucuzabilet tarafından iptal edildi.

İptal sonrası ücret iadesi için beklememe rağmen 10 gündür hâlâ iade işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte Ucuzabilet müşteri hizmetlerini 5 kez telefonla aradım, her seferinde muhasebe birimine e‑posta yazmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 10 kez e‑posta gönderdim ancak herhangi bir dönüş alamadım ve kartıma henüz iade yansımadı.

Tarafımdan talep edilen iade faturasını da 22 Haziran tarihinde hazırlayıp ilettim, buna rağmen sürecin hâlâ sonuçlanmaması ve net bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor. Ödemesini yaptığım 57.040,26 TL tutarındaki bilet ücretimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.