İptal Edilen Biletlerin İadesi 9 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi

Ucuzabilet.com üzerinden 23 Mart saat 14.50 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Malatya uçuşum için iki adet uçak bileti satın aldım. PNR numaralarım UZLW8J ve SJXDMB’dir. Biletleri kişi başı 5.500 TL olmak üzere toplam 11.000 TL ödedim. Daha sonra her iki uçuşum da iptal edildi, iptal sırasında ücret kesintisi yapıldı ve en geç 1 hafta içinde ücret iadesinin hesabıma yatacağı söylendi.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konu ile ilgili olarak canlı destek ve müşteri hizmetleri kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara bakan kimse olmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ödemeleri kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, iade süreci hakkında da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İptal edilen bu iki bilet için kesintisi yapılmış tutarın tamamının, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.