Tusar Bilişim'den Roborock S7 Max Onarımında Sürekli Gecikme Ve Şeffaflık Sorunu

Tusar Bilişim’den aldığım Roborock s7 Max cihazımla ilgili temmuz ayının başından beri ciddi sorun yaşıyorum. Cihaz sensör hatası vermeye başladı ve düzgün çalışmadığı için firmaya gönderdim. Ürünü para alana kadar saat başı arayıp taciz eder gibi arayan firma, ürün bozuk çıkınca süreci son derece uzatarak beni mağdur etti.

Cihazı bir süre sonra tarafıma “bozuk” denilerek geri gönderdiler, ben de tekrar firmaya yolladım. Her aradığımda bugün kargoya verilecek denerek oyalandım, benimle dalga geçer gibi konuşuldu ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. “Sayın B***** C******, tsr89332 teklif numaralı cihazınızın onarımıyla ilgili sesli onayınız alındı” şeklinde mesaj gönderildi, fakat buna rağmen ne cihazım düzgün şekilde elime geçti ne de süreç şeffaf ve saygılı biçimde yönetildi.

Ben hem ürünüme tekrar ve sorunsuz şekilde kavuşmak hem de mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak ve mağdur edilmek istemiyorum. Ya cihazım sağlam ve çalışır şekilde tarafıma gönderilsin ya da para iadem yapılarak bu sorun bir an önce çözülsün.