Roborock S7 Cihazımın Kayıp Ve İletişimsiz Servis Süreci

Roborock s7 süpürgemi yaklaşık 2 hafta önce Tusar Bilişim Teknolojileri’ne servis için gönderdim. Cihaz ilk gittiğinde kaydın yanlış kişi adına açıldığını söylediler, halbuki iş yeri adıma göndermiştim. Yaklaşık 1 hafta sonra kayıtı düzelttiler, bu sefer de kendi adıma düzenleyip telefon numaramı güncellediler.

Bu süreçte 1 hafta boyunca her gün aramama rağmen bir yetkili ile kesinlikle görüştürmediler. Her defasında “aranacaksınız” denilerek telefon kapatıldı ve geri dönüş yapılmadı. Bugün ise cihazı elden teslim almak ve yüz yüze konuşmak istediğimi belirttiğimde kesin bir dille adrese gelemeyeceğimi, adreslerini veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca cihazımın kayıp olduğunu, kutuların arasında kaybolduğunu ifade ettiler.

Ben cihazımın kaybolmasını kabul etmiyorum ve tamir edilmeden iadesini talep ediyorum. Eğer iade etmeyeceklerse de bu ayıplarını telafi edecek şekilde sürece öncelik vererek cihazımın onarımına derhal başlanmasını istiyorum. Cihazımı ne tamir edip teslim ediyorlar ne de açık ve şeffaf bir bilgi veriyorlar. Bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini, cihazımın ya eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da hızlıca onarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.