Ödenen Tamir Ücreti Geri Dönmedi Ve Cihaz Onarılmadı, 7.500 TL İadesi Talep Ediyorum

Roborock v8 model robot süpürgemi sensör hatası verdiği, ileri gidiyor gibi yapıp geri geldiği ve ardından tekerleklerin sıkışıp sıkışmadığını kontrol edin uyarısı çıktığı için 07.07.2026 tarihinde Tusar Bilişim Teknoloji firmasına gönderdim. Ürün 15 gün serviste kalmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadan, arıza giderilmeden 27.07.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi.

Cihazın tamir edileceği, parça değişimi yapılacağı ve akım koruma aparatı gönderileceği söylenerek benden 7.300 TL tamir ücreti alındı ve bu ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ürünü geri teslim alırken ayrıca 220 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ne cihazın arızası giderildi ne de parça değişimi ya da akım koruma aparatı gönderildi. Defalarca telefonla aramama rağmen ne arızayla ilgili net bir bilgi verildi ne de toplam 7.500 TL’lik ödemenin iadesi gerçekleştirildi.

Bu firma hakkında benzer birçok şikayet olmasına rağmen hâlâ gerekli denetimlerin yapılmamasına anlam veremiyorum. Ödediğim 7.300 TL tamir bedelinin ve 220 TL kargo ücretinin, yani toplam 7.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca robot süpürgemi gerçekten tamir edecek yetkili ve güvenilir bir servise yönlendirilmesini ve Tusar Bilişim Teknoloji firmasının bu süreçle ilgili açıklama yapmasını istiyorum. Gerekirse CİMER dahil tüm resmi kanallara başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.