to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Tamir Ücreti Geri Dönmedi Ve Cihaz Onarılmadı, 7.500 TL İadesi Talep Ediyorum
Roborock v8 model robot süpürgemi sensör hatası verdiği, ileri gidiyor gibi yapıp geri geldiği ve ardından tekerleklerin sıkışıp sıkışmadığını kontrol edin uyarısı çıktığı için 07.07.2026 tarihinde Tusar Bilişim Teknoloji firmasına gönderdim. Ürün 15 gün serviste kalmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadan, arıza giderilmeden 27.07.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi.
Cihazın tamir edileceği, parça değişimi yapılacağı ve akım koruma aparatı gönderileceği söylenerek benden 7.300 TL tamir ücreti alındı ve bu ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ürünü geri teslim alırken ayrıca 220 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ne cihazın arızası giderildi ne de parça değişimi ya da akım koruma aparatı gönderildi. Defalarca telefonla aramama rağmen ne arızayla ilgili net bir bilgi verildi ne de toplam 7.500 TL’lik ödemenin iadesi gerçekleştirildi.
Bu firma hakkında benzer birçok şikayet olmasına rağmen hâlâ gerekli denetimlerin yapılmamasına anlam veremiyorum. Ödediğim 7.300 TL tamir bedelinin ve 220 TL kargo ücretinin, yani toplam 7.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca robot süpürgemi gerçekten tamir edecek yetkili ve güvenilir bir servise yönlendirilmesini ve Tusar Bilişim Teknoloji firmasının bu süreçle ilgili açıklama yapmasını istiyorum. Gerekirse CİMER dahil tüm resmi kanallara başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Firmamız, özel bir teknik servis olup, herhangi bir marka veya üreticinin yetkili servisi değildir. Bu nedenle, üretici veya ithalatçı firma tarafından sunulan garanti şartları firmamızda geçerli değildir. Özel teknik servis olduğumuz bilgisi internet sitemizde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmektedir. Cihazınız servisimize ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından arıza tespiti yapılmaktadır. Tespit edilen arızaya ve değişmesi gereken parçalara göre onarım bedeli belirlenerek tarafınıza teklif sunulmaktadır. Onarım teklifi kabul edilmediği takdirde herhangi bir onarım işlemi yapılmamakta ve cihaz mevcut haliyle iade edilmektedir. İnternet sitemizde yer alan Teslimat, İade ve Mesafeli Satış Sözleşmesi & Servis Sözleşmesi'nin 7. Maddesi uyarınca, onarımın kabul edilmemesi halinde cihaz üzerinde gerçekleştirilen teknik inceleme ve arıza tespiti hizmeti karşılığında Bakım / Arıza Tespit Ücreti tahsil edilmektedir. Tarafınızdan talep edilen bedel, onarım ücreti değil; cihazınıza ilişkin gerçekleştirilen arıza tespiti, teknik inceleme ve servis hizmetinin karşılığıdır. Tüm işlemler internet sitemizde yer alan sözleşme hükümlerine uygun olarak yürütülmüştür.
Korkunç bsr deneyim sağlığını kaybeder insan sizle bir fhergun oyalayan yalan söyleyen sadece para alana kadar uğraşan sonrası asla ulaşılamayan cevap verilmeyen her gün bugün bitti akşam kargoda diyerek beni 15 gündür oyalayan firmasınız dürüstlük esastır yapılamadıysa söylenir ama gergun bugün verdik kargoya demek çok ayıp