Tusar Bilişim Teknolojileri'nden Tamir Sonrası Eksik Silme Aparatı Ve Yazılı Garanti Talebi

Xiaomi robot süpürgemin tamiri için yaklaşık bir ay önce Tusar Bilişim Teknolojileri’ne gönderdim. Cihazı tüm aparatlarıyla birlikte, özellikle silme aparatını da içinde olacak şekilde teslim ettim. Robot süpürge bir hafta önce tarafıma geri geldi ancak silme aparatı gönderilmemişti.

Yaklaşık bir haftadır firmayı arayıp eksik olan silme aparatıyla ilgili bilgi almaya çalışıyorum. Her aradığımda bana “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ayrıca cihazın tamiri yapılırken tarafıma bu işlem için iki yıl garanti verildiği sözlü olarak iletildi, ancak buna dair herhangi bir garanti belgesi, yazılı evrak ya da e-posta tarafıma gönderilmedi.

Servise bıraktığımda cihazın üzerinde olan silme aparatımın bulunup bir an önce tarafıma gönderilmesini, bu parçanın gönderimi için hiçbir şekilde benden kargo ücreti talep edilmemesini, tamir işlemi için verilen iki yıllık garantiye ilişkin resmi ve yazılı bir garanti belgesinin de tarafıma iletilmesini ve bu süreçle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.