Tusar Bilişim’den Uzun Süreli Oyalama Ve Şarj Ünitesi Eksikliği

Tusar Bilişim’e 07.08.2026 tarihinde Mi Robot marka robot süpürgemi arıza nedeniyle gönderdim. Ana kart beyninde arıza olduğunu, tamir için 7.500 TL ödemem gerektiğini ve ödemeyi hemen yaparsam cihazın tamirinin öne alınacağını söylediler. Aynı gün ücreti ödedim ve dekontu kendilerine ilettim.

Ödeme sonrası yaklaşık 2,5 ay boyunca her aradığımda farklı bir bahane ileri sürerek cihazımı göndermediler. Önce arızanın büyük olduğunu ve henüz tamir edilmediğini, sonra deneme aşamasında olduğunu, ardından yeni bir sorun çıktığını, daha sonra da kargo çıkışlarında sıkıntı yaşadıklarını söylediler. Her seferinde “çarşamba kargoya vereceğiz”, “cuma kargoya vereceğiz” diyerek beni oyaladılar.

Uzun uğraş ve tartışmalar sonunda robot süpürgeyi gönderdiler; ancak bu kez de cihazın ana şarj ünitesini göndermemişler. Yaklaşık 1 aydır da şarj ünitesini talep ediyorum ve her aradığımda yine “bugün, yarın kargoya vereceğiz” diyerek aynı şekilde beni oyalamaya devam ediyorlar. Şu an robot süpürge elimde olmasına rağmen şarj ünitesi olmadığı için çalışıp çalışmadığını bile deneyemiyorum. Üstelik yapılan tamire dair herhangi bir fatura ya da belge de ürünle birlikte gönderilmedi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda tusar Bilişim’den, cihazıma ait eksik olan şarj ünitesinin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve tamir işlemi ile ilgili resmi fatura veya belgenin de gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte maruz kaldığım oyalama ve mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.