Roborock Q8 Max Sensör Arızası Ve Fırça Değişim Sözünün İhlali

Roborock q8 Max robot süpürgemin sensör arızası için tusarbilisim’e başvurdum. Görüşmemizde, sensör tamirinin yanı sıra kırılmış ve hasar görmüş fırçaların da ücretsiz olarak değiştirileceği özellikle belirtilmişti. Bu işlem için yaklaşık 7.500 TL ödeme yaptım.

Cihaz tarafıma geri geldiğinde sensörlerin tamir edildiğini gördüm ancak fırçaların hiçbirinin değiştirilmediğini fark ettim. Ayrıca kargolama ve paketleme de oldukça özensiz bir şekilde yapılmış, ürünüm gelişi güzel gönderilmişti. Verilen fırça değişim sözünün tutulmaması ve ürünün bu kadar dikkatsiz bir şekilde kargolanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün tusarbilisim ile iletişime geçerek durumu kendilerine ilettim. Bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Verilen fırça değişimi sözünün yerine getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.