Resmi Yetkili Servis Yanıltması Nedeniyle Cihazın Ücretsiz Geri Gönderilmesi Talebi

06.11.2026 Cuma günü Roborock q8 model süpürgemizi, Roborock’un resmi yetkili servisi olduğunu düşünerek Tusar Bilişim Teknoloji’ye kargo ile gönderdik. Daha sonra burasının resmi yetkili servis değil, özel yetkili bir servis olduğunu öğrendik.

Cihazımızın Roborock’un kendi resmi yetkili servisine gitmesini istediğimiz için, Tusar Bilişim Teknoloji’de hiçbir işlem yapılmadan süpürgemizin derhal ve acil olarak aynı şekilde tarafımıza geri gönderilmesini talep ediyoruz. Bu süreçte tamir, inceleme vb. Herhangi bir işlem ücreti çıkarılmasını da kesinlikle kabul etmiyoruz. Ayrıca konuşma aşamasında bize herhangi bir ücret bilgisi verilmedi, cihazı ücretsiz şekilde resmi yetkili servise gidecek diye gönderdik ve şu anda da yetkili servisin çıkaracağı bir ücreti ödeme durumumuz bulunmuyor.

Biz sadece Roborock’un resmi yetkili servisine ulaşmak amacıyla cihazı kargoya verdik ve Tusar Bilişim Teknoloji’yi de resmi yetkili servis sandığımız için gönderdik. Cihazımızın en kısa sürede, ekstra bir ücret talep edilmeden geri gönderilmesini, sonrasında da Roborock’un resmi yetkili servisine yönlendirebilmemiz için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyoruz.