to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Robot Süpürge Silme İşlemi Çalışmıyor, 8.500 TL Ücret İadesi Talebi
Benim Dreame robot süpürgemin silme işlemi yapmaması sebebiyle servisi aradım. Yetkili servis olmadığını bilmiyordum. Tusar Bilişim'den 8.500 TL işlem ücreti alındı ve hâlâ geri dönüş sağlanmadı. Ben ücret iademi ve robotumu geri istiyorum; yoksa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Dreame Ultra Gen 2 robot süpürgem için Google’da “Dreame yetkili servis” araması yaptığımda karşıma sponsorlu reklam olarak çıkan ve kendisini yetkili servis gibi tanıtan Tusar Bilişim ile görüştüm. Bana yetkili servis izlenimi vererek kredi kartımdan 8.500 TL ödeme aldılar. Ödeme sonrası tarafıma SMS ile cihazımın onarımının başladığı bilgisi gönderildi, fakat daha sonra bu firmanın yetkili servis olmadığını öğrendim. Yetkili servis olmadıklarını öğrendiğim anda, onarım istemediğimi, hem robot süpürgemi hem de ödediğim 8.500 TL’nin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen cihazım hâlâ bana teslim edilmedi ve para iadesi konusunda hiçbir adım atılmadı. Pazartesiden beri her gün telefonla arıyorum. Telefona çıkan kişiler kendilerini Tusar Bilişim olarak tanıtmıyor, para iadesi ve cihazın iadesi talebimi kesin bir dille reddediyorlar. Bugün yaptığım görüşmede ise bana bağırarak asla para iadesi söz konusu olmadığını söylediler. Hakkınızda çok fazla şikayet olduğunu, yaptıklarının yanlış olduğunu söylediğimde ise “size ne bundan” tarzı son derece saygısız ve umursamaz cevaplar verildi. Hem Google reklamı ile yetkili servis görüntüsü verilip benden 8.500 TL tahsil edilmesi, hem cihazımın hâlâ tarafıma gönderilmemesi, hem de para iadesinin açıkça reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin tamamının ve Dreame Ultra Gen 2 robot süpürgemin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve savcılık dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
