İade Ücretinin Haksız Şekilde Talep Edilmesi Ve Cihazın Geri Gönderilmesi

Dreame marka robot süpürgemi Tusar Bilişim Teknoloji’ye gönderdiğimde ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bu talebim üzerine cihazı bana geri göndermek için 1.400 TL tutarında bir ödeme çıkarıldığını SMS üzerinden öğrendim ve bu ücreti ödemeden cihazı geri alamayacağım söylendi.

Ayrıca, bu ücreti ödemezsem kargo ile cihazın gidip geleceği, sonunda da hurdaya ayrılacağı şeklinde bir ifade kullanıldı. Cihaz için yalnızca iade istediğim halde, hiçbir onayım olmadan ve makul bir açıklama yapılmadan 1.400 TL gibi bir bedel talep edilmesini ve bu şekilde baskı yapılmasını kabul etmiyorum. Şu anda cihazım Tusar Bilişim Teknoloji’de, ben ise bu haksız olduğunu düşündüğüm ücreti ödemediğim için ürünüme ulaşamıyorum.

Yetkililerin 0850 308 79 32 numaralı telefondan benimle iletişime geçerek iade talebim nedeniyle benden istenen 1.400 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve cihazımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.