Uluslararası Kargo Takip Bilgisi Eksikliği Ve Uzun Teslim Süresi

03.09.2026 tarihinde saat 11:10’da, LX040983877TR takip kodlu gönderimi PTT aracılığıyla uçak kargo ile Macaristan’a gönderdim. Gönderi içinde 2 adet özel data transfer kablosu bulunmakta olup toplam değeri yaklaşık 380 Euro’dur.

PTT takip sisteminde 04.09.2026 tarihinde "Uluslararası pkim", 05.09.2026 tarihinde ise “yurt dışına sevk edildi” hareketi görünmekte, ancak 05.09.2026’dan sonra sistemde hiçbir yeni hareket yer almamaktadır. Aradan 16 gün geçmesine rağmen gönderi alıcısına ulaşmamış, bu süre boyunca gönderinin nerede olduğuna ilişkin PTT’den somut bir bilgi alamamış bulunuyorum.

PTT müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “Gönderiniz 5 Eylül tarihinde yurt dışına sevk edilmiştir, daha fazla bilgi veremiyoruz.” şeklinde standart bir cevap verilmektedir. Gönderimin Türkiye’den gerçekten çıkıp çıkmadığı, şu anda hangi ülke veya dağıtım merkezinde bulunduğu, Macaristan’a ulaşıp ulaşmadığı, gümrükte bekleyip beklemediği ya da Macaristan posta idaresine veya başka bir taşıyıcıya teslim edilip edilmediği konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmamaktadır. Tahmini teslim tarihi dahi verilememekte, gönderinin kayıp olup olmadığı açıklanamamaktadır.

Ücretini ödediğim uçak kargo hizmetiyle yapılan uluslararası bir gönderinin haftalarca izlenememesi ve göndericinin yalnızca takip ekranındaki aynı bilgiyle baş başa bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve bilgi eksikliği mağduriyetimi artırmaktadır.

PTT’den talebim; LX040983877TR takip kodlu gönderimin fiziki konumunun detaylı şekilde araştırılması, Türkiye’den çıkış ve yurt dışı teslim/devir kayıtlarının kontrol edilmesi, Macaristan posta idaresine veya ilgili yurt dışı taşıyıcıya teslim edilip edilmediğinin tespit edilmesi ve mevcut durumunun tarafıma açık ve somut bir şekilde yazılı olarak bildirilmesidir. Gönderinin tahmini teslim tarihinin paylaşılmasını; kayıp, yanlış yönlendirme veya başka bir problem söz konusu ise gerekli araştırma ve işlem sürecinin derhal başlatılmasını istiyorum.

“Yurt dışına sevk edildi, daha fazla bilgi veremiyoruz.” şeklindeki cevabı yeterli bulmuyor, gönderimin nerede olduğunu, neden 16 gündür teslim edilmediğini ve ne zaman teslim edileceğini net biçimde öğrenmek talebimi PTT’ye iletiyorum.