PTT Turpex Gönderisinin Almanya’da Teslim Edilmemesi, Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

06.07.2026 tarihinde PTT Turpex hizmetiyle Almanya’ya çok önemli evraklar içeren bir gönderi yaptım. Takip ekranında gönderim baştan beri görünüyordu ancak tam 5 gün boyunca aynı şehirde bekledi ve hiçbir hareket olmadı. Daha sonra ise sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi. Ancak Almanya’daki adrese herhangi bir posta ulaşmadı, posta kutusunda da hiçbir şey yok.

Durumu sormak için PTT ile görüştüğümde, sadece sistemde teslim edildi olarak göründüğünü söylemekle yetindiler, bunun dışında somut hiçbir bilgi verilmedi. Ben de zaten teslim edildi ibaresini ekrandan görebiliyorum, fakat fiili olarak ortada bir posta yok ve bu yüzden çok önemli bir randevuya katılamadık.

PTT’den, öncelikle gönderimin Almanya’ya aktarıldığı ülkedeki/kurumdaki takip numarasını paylaşmalarını ve hangi dağıtıcıya teslim edildiğinin net şekilde bildirilmesini talep ediyorum ki oradaki ilgili birimle detaylı şekilde görüşebileyim. Eğer ilgili şubede ya da dağıtım noktasında evrakım bulunamazsa, hem gönderi ücretimin iadesini hem de süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.