to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'den Alınan Xiaomi Telefonu Kurumsal Cihaza Dönüştü Ve Tüm Verilerim Silindi
Epttavm üzerinden online olarak Redmi Pro 15 model bir Xiaomi telefon satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay oldu. 27.08.2026 tarihinde telefon aniden kendini sıfırladı, sabah açtığımda da ekranda “Bu cihaz, kuruluşunuza ait” şeklinde bir ibare belirdi ve telefon sanki başka bir kuruluşa tanımlıymış gibi göründü. Cihazdaki tüm kişisel verilerim ve ayarlarım silindi.
Epttavm, kendi uygulaması dışında hiçbir şey yükletmeyen, kısıtlı bir cihaz satmış gibi görünüyor. Xiaomi müşteri hizmetlerini aradığımda da cihazın global olduğunu ve yurt dışı menşeli olduğunu söylediler. Bu durum, Epttavm üzerinden kaçak veya Türkiye’ye uygun olmayan cihaz satıldığı izlenimi doğuruyor ve bu nedenle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Epttavm müşteri hizmetlerini ve e-posta kanallarını defalarca kullandım. Yaklaşık 10 kere talep oluşturmama rağmen tarafıma sadece “ilettik” şeklinde cevap verildi, yetkili kimseyle görüştürülmedim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Şu an hâlâ sorunum devam etmekte ve cihazı bu haliyle kullanmak istemiyorum.
Sipariş numaram PTT-9KSGURK3M-050726 olup, telefonu 17.999 TL bedelle satın aldım. Kaçak olma ihtimali bulunan, kurumsal cihaza dönmüş ve verilerimi silen bir telefonu kullanmak istemediğim için ürünün iadesini ve 17.999 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Sorunum çözümlenmediği takdirde fatura ve belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Epttavm üzerinden online olarak Redmi Pro 15 model bir Xiaomi telefon satın aldım. Ürünü 7 Temmuz 2026 tarihinde, 17.999 TL bedelle aldım. Cihazı yaklaşık 1 aydır sorunsuz kullanırken, 27.08.2026 tarihinde telefon aniden kendini sıfırladı ve yeniden açtığımda ekranda “Bu cihaz, kuruluşunuza ait” şeklinde bir ibare belirdi. Telefon, sanki başka bir kuruluşa tanımlı kurumsal cihazmış gibi görünmeye başladı ve cihazdaki tüm kişisel verilerim ile ayarlarım silindi.
Bu durum, Epttavm üzerinden kısıtlı, kurumsal profilli veya Türkiye’ye uygun olmayan, muhtemelen yurt dışı menşeli bir cihaz satıldığı izlenimini oluşturdu ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Xiaomi müşteri hizmetlerini aradığımda da cihazın global ve yurt dışı menşeli olduğunu, bu nedenle bu şekilde kurumsal görünebildiğini öğrendim. Kendi adım üzerine aldığım bir telefonun, haberim ve iznim olmadan başka bir kuruluşa ait gibi görünmesi ve verilerimi silmesi kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım sorunu defalarca Epttavm müşteri hizmetlerine ve e-posta kanallarına ilettim. Yaklaşık 10 kez talep oluşturmama rağmen tarafıma sadece “ilettik” şeklinde standart cevaplar verildi, yetkili biriyle görüştürülmedim ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Şu an hâlâ cihaz bu kurumsal görünümde ve bu haliyle telefonu kullanmak istemiyorum.
Kaçak olma ihtimali bulunan, kurumsal cihaza dönmüş ve tüm verilerimi silerek mağduriyet oluşturan bu telefonu kullanmak istemediğim için ürünün iadesini ve 17.999 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmediği takdirde, fatura ve diğer belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
