PTT Kargo’dan Kimlik Kartı Teslimatı Hatası Ve Acil Çözüm Talebi

PTT Kargo ile Sivas’ta yaşamış olduğum kimlik kartı gönderisi süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Takip numarası 7001208839037 olan ve yurt dışı seyahatim için acilen ihtiyaç duyduğum kimliğim, 26.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen saat 11:21’de sisteme “adreste yok” şeklinde bilgi girilmiş. Oysa gün boyu adresimde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı; buna rağmen sistemde sanki aranmışım ve adreste bulunamamışım gibi işlem yapılmış.

Kargo takip ekranında “teslim edilemedi” ve ardından “dağıtımda” ibareleri görünmesine rağmen, kuryeye ya da yetkili bir kişiye hiçbir şekilde ulaşamadım. Görüşebildiğim tek muhatap, genel olarak “adreste bulunamadığınız” bilgisini tekrar etmekle yetindi; detaylı bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ayrıca Sivas PKİDM bölgesinde olduğu ve dağıtıcı aracında bulunduğu için gönderiyi dağıtım yerinden de alamayacağım tarafıma bildirildi.

Bu gönderi yeni kimlik kartım olduğu ve bu akşam yurt dışına çıkış planım bulunduğu için zamanlama hayati önem taşıyor. Adrese hiç gelinmeden ve aranmadığım halde “adreste yok” girilmesi hem görev ihmali hem de beni zor durumda bırakan bir uygulamadır. Kimliğimin en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini, buna imkan yoksa derhal elden teslim alabileceğim bir çözüm üretilmesini ve sorumlu dağıtıcının bu hatalı işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.