Gümrük Masrafları Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Kargonun Satıcıya Geri Gönderilmesi Talebi

PTT Kargo ile yurt dışından gelen bir gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Takip numarası EB860204263CN olan kargom yaklaşık 2 haftadır sistemde “elde kalmış gönderi” olarak görünmektedir. Tarafıma, kargoyu teslim alabilmem için gümrük müşaviri bulup beyanname vermem gerektiği, aksi halde işlemlerin ilerlemeyeceği söylendi. Ancak istenen bu süreç ve masraflar benim için oldukça yüksek ve karşılamak istemediğim bir tutar oluşturuyor.

PTT ile yaptığım görüşmede, yurt dışı işlemleri için 0212 465 55 19 numaralı telefonun verilmesine rağmen bu numaraya ulaşmak neredeyse imkansız, telefon hiçbir şekilde açılmıyor ve sağlıklı bilgi alamıyorum. Bu nedenle gönderim uzun süredir beklemede kalıyor ve ne olacağı belirsiz durumda.

Gümrük işlemlerini bu kadar masraflı bulduğum için ürünü teslim almak istemiyorum, kargonun satıcıya geri gönderilmesini ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve ek bir külfet oluşturmadan, sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.