Turpex Hızlı Teslimat Sözünü Tutmadı, Kargo 9 Gün Gecikiyor

İzmir çıkışlı bir kargom için PTT Kargo’nun Turpex olarak adlandırdığı en hızlı kargo seçeneğini tercih ettim ve buna göre daha yüksek bir ücret ödedim. Buna rağmen gönderim ayın 13’ünde yapılmış, 15’inde İzmir’e ulaşmış olmasına rağmen bugün itibarıyla aradan 9 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında gönderim uzun süredir “İl İçi Aktarmada” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Kargonun hızlı ulaşması için özellikle Turpex seçeneğini seçip fazladan ücret ödememe rağmen, bu kadar yavaş ve belirsiz bir süreçle karşılaşmış olmak beni mağdur etti. Bu kadar gecikeceğini bilseydim başka bir kargo şirketini tercih ederdim.

Çağrı merkezine de büyük uğraşlar sonucu ulaşabildim, ancak yalnızca “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildim, somut bir bilgi verilmedi ve kargonun ne zaman teslim edileceği konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Turpex hizmeti kapsamında ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve hızlı teslim hizmeti sunulmadığı için ödediğim ücret ile normal kargo arasındaki farkın iade edilmesini talep ediyorum.