Xiaomi 15 Ultra Orijinal Olmadığı Ve IMEI Uyuşmazlığı Nedeniyle Değişim Reddedildi

Epttavm üzerinden Uygun teknoloji satıcı. Xiaomi 15 Ultra siyah 512 GB 16 RAM sayfa üzerinde Xiaomi Türkiye garantili yazıyor özellikle mesaj attım cihaz orijinalmi diye evet Xiaomi Türkiye garantilidir dediler. Cihazı teslim aldım. Fiziki simde sorun yaşamadım 2.5 ay sonra bulunduğum bölgede şebeke sorunu olduğu için farklı operatöre geçiş yaptım e-sim olarak. Burda telefonun şebekesinde konuşmada kesintiler oldu ve 5g gözükmüyordu. Bunun üzerine operatörü aradım ve cihazımın markasını sordu Xiaomi 15 Ultra dedim. Bizim sistemimizde Redmi8 gözüktüğünü ve yurt dışı cihazı mı kullanıyorsunuz diye soru aldım. Bunun üzerine Xiaomi yetkili serviste bakıldığında cihazın arkasındaki IMEI ile cihazın içindeki IMEI uyuşmuyor. Cihazınız KVK ürünü değil global ürün olduğunu ve yurt dışı ürünü olduğunu söylediler. Bunun üzerine satıcıyı aradım efendim sizlere orijinal cihaz gönderdik dediler bende durumu izah ettim. Yaşadığınız sorun için özür dileriz haklısınız bize Yurtiçi Kargo ile takip numarasını iletin kendi servisimizde cihaza bakılacak ondan sonra dediğiniz gibi ise bilmem ne ne saymaya başladılar. Bende bunu kabul etmedim ve Epttavm üzerinden kod gönderin oradan iade veya orijinal için değişim istedim. Bunu kabul etmediler. Bende Tüketici Hakları'na şikayette bulundum. Şunu da ekleyeyim. Cihazı iş adresime istedim faturayı ev adresime, ama fatura gönderim sağlanamamış ve benimde dalgınlığıma geldi sormadım. Sonrasında fatura geldi lakin faturada 1. Ci IMEI doğru 2. Ci IMEI de işlem olduğu için faturaya yansıtmıyor satıcı burda uyanıklık yapıyor ama nafile. Bakalım sonuç ne olacak tüketici haklarından cevap bekliyorum. Gereğinin yapılacağından şüphem yok saygılarımla