Turna’nın Yanıltıcı Kabin Bagajı Satışı Ve Tam Ücret İadesi Talebi

07.04.2026 tarihinde saat 16.20’deki Stuttgart – İstanbul ajet uçuşu için Turna üzerinden 2.616,64 TL tutarında bilet satın aldım. Satın aldığım bilete göre kabin bagajı ve ek olarak 4 kg kol çantası hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak check-in sırasında kabin bagajı alamayacağımı öğrendim. Turna’nın sisteminde bu bilet kabin bagajı var şeklinde satılmasına rağmen havayolunda bunun böyle olmadığı söylendi ve mağdur oldum.

Yaşadığım sorun üzerine hem ajet hem de Turna ile iletişime geçtim. Ajet, konunun Turna ile ilgili olduğunu söyleyerek beni Turna’ya yönlendirdi. Turna’yı defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Daha önce yine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda Turna tarafından aranıp 1.000 TL kupon teklif edildi, ancak ben hatalı satış nedeniyle kuponu kabul etmeyip ücret iadesi talep ettim. Bu görüşmede bilgilendirilmem için tekrar aranacağım söylendi fakat 7 Nisan’dan bu yana kimse beni aramadı ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Turna’nın, kabin bagajı var şeklinde yanlış bilgiyle sattığı bu bilet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.