Cenazeye Giderken Uçuşa Alınmadım Ve İadesi Bekliyorum

14.01.2026 tarihinde saat 22:55’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ordu Giresun Havalimanı’na ajet uçuşu için, prn kodu 3n6975 olan bileti Turna.com üzerinden satın aldım. Uçuştan yaklaşık 35 dakika önce, yanımda valiz de olmamasına rağmen havalimanına geldiğimde uçağa alınmadım ve biletimin başkasına verildiği söylendi. Kapılar hâlâ açıkken uçakta boş yer kalmadığını belirttiler. O gün cenazeye gitmem gerektiği için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Görevli personel beni ajet bankosuna yönlendirdi ve burada ücret iademin yapılacağı ifade edildi, ancak bileti Turna.com üzerinden aldığım için Turna ile görüşmem gerektiği söylendi. Turna.com ile hem canlı destek hem de e-posta üzerinden iletişime geçmeme rağmen bu kez de ajet’i gerekçe göstererek iademi gerçekleştirmiyorlar.

Yaklaşık 10 gündür bilet ücretimin iadesini bekliyorum. Ne ajet tarafı ne de Turna.com tarafı sorumluluk almadığı için mağduriyetim devam ediyor. Turna.com’un, tarafıma ait olan bilet ücretini en kısa sürede iade ederek yaşattığı mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.