to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna.com üzerinden Ajet firmasının Roma–İstanbul seferi için bilet satın aldım. Bu bileti özellikle, satın alma ekranında net bir şekilde “kabin bagaj hakkı ücretsiz” ibaresini gördüğüm için tercih ettim.
Ancak biletleme işlemi tamamlandıktan sonra Turna uygulamasına tekrar girdiğimde, kabin bagaj hakkımın olmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve başta gördüğüm “kabin bagajı ücretsiz” ibaresinin aslında el bagajını kastettiğini, kabin bagajı hakkımın olmadığını söylediler. Satın alma aşamasında açıkça “kabin bagajı ücretsiz” yazmasına rağmen sonradan bunun el bagajı olarak açıklanması, kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Ben bileti, ekranda belirtilen ücretsiz kabin bagaj hakkına güvenerek aldım ve şu anda talebim, biletimde kabin bagajı hakkımın gerçekten ücretsiz olarak tanımlanmasıdır. Satın alma aşamasında gösterilen bilginin aynısının geçerli olmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Turna.com üzerinden 14 Kasım 2025 tarihli Ordu-Giresun → İstanbul Sabiha Gökçen → Londra Stansted aktarmalı uçuşum için bilet aldım. 13 Kasım 2025 saat 15.35’te müşteri hizmetlerinizi arayarak bagaj ekleme işlemi yaptım. Görüşmede, Ordu-Giresun → İstanbul iç hat uçuşu için 15 kg bagaj hakkım olduğu,...
Turnaportal üzerinden 13 Mart tarihinde Erasmus öğrencisi olarak Türk Hava Yolları’ndan öğrenci bileti satın aldım. Özellikle çevremdeki birçok Erasmus öğrencisinin de tercih etmesi ve THY’nin öğrenci yolculara 40 kg bagaj hakkı ve indirim sunduğunu bildiğim için, bu hakka güvenerek bileti “öğrenci”...
21 Haziran 2025 gecesi bir uçuş bileti aldım. Aldığımda özellikle 10 Temmuz gidiş, 5 Eylül dönüş ve bagaj + kabin seçeneğini işaretleyip ödememi yaptı...
Yorumlar