to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna.com üzerinden Air Arabia havayolu ile İstanbul Sabiha Gökçen–Sharjah hattı için 6pq831 PNR numaralı, 8 Nisan 2026 tarihli uçuşa toplam 27.720 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma sonrasında, bölgede yaşanan güncel savaş ve hava sahasındaki karışıklık nedeniyle uçuşun firma tarafından iptal edilebileceği söylendi.
Turna.com müşteri hizmetleriyle daha önce yaptığım görüşmede, Nisan başını beklemem gerektiği, uçuşun firma tarafından iptal edilmesi halinde işlem yapılacağı belirtildi. Ancak son 3–4 gündür Turna.com müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefon ve diğer iletişim yolları üzerinden muhtap bulamıyorum. Bu süreçte hem bilgi alamıyor hem de biletimin iptali ve iadesi konusunda ilerleme kaydedemiyorum.
Benim için muhtap, biletimi satın aldığım acente olan Turna.com’dur. Yaşanan savaş ve hava sahası belirsizliği nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım ve herhangi bir ücret kesintisi yapılmadan, kredi kartımdan çekilen 27.720 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecinin şeffaf, hızlı ve yazılı olarak bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
14 Mart 2026 tarihli Sabiha Gökçen – İzmir uçuşum için Turna üzerinden ajet bileti satın aldım. Toplam 6.465,66 TL ödeme yaptığım bu bileti, uçuşa 4 gün kala iptal etmek istediğimde, tarafıma yalnızca 2.765,66 TL iade edileceği ve kalan tutarın kesinti olarak alınacağı bilgisi verildi. Bu kesintinin...
19.02.2026 tarihinde, 22.02.2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Erbil uçuşu için Turna.com üzerinden PNR kodu 3ryeq7 olan ve 2.572 TL ödediğim uçak biletini satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 2 saat sonra bileti iptal etmek istedim. İptal talebim sonrasında site ve uygulama üzerinden %50 ...
Turna.com üzerinden 10 Nisan tarihli İstanbul–Phuket gidiş, Bangkok–İstanbul dönüş olacak şekilde Air Arabia havayolu ile bir uçuş bileti satın aldım. Sonrasında Air Arabia tarafından bana uçuş iptali ile ilgili bir e-posta gönderildi. Bunun üzerine Turna müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal ve iade...
Turna.com üzerinden Air Arabia havayolundan aldığım uçuş bileti Air Arabia tarafından iptal edildi ve havayolu firması ödemenin Turna’ya iade edildiğini belirtti. Buna rağmen 7 gündür Turna tarafından tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Her gün WhatsApp, mail ve destek bölümü üzerinden Tu...
Yorumlar