to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com'dan Ulaşılamıyor Ve Bilet İadesi Talep Ediliyor
Turna.com üzerinden Air Arabia havayolu ile İstanbul Sabiha Gökçen–Sharjah hattı için 6pq831 PNR numaralı, 8 Nisan 2026 tarihli uçuşa toplam 27.720 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma sonrasında, bölgede yaşanan güncel savaş ve hava sahasındaki karışıklık nedeniyle uçuşun firma tarafından iptal edilebileceği söylendi.
Turna.com müşteri hizmetleriyle daha önce yaptığım görüşmede, Nisan başını beklemem gerektiği, uçuşun firma tarafından iptal edilmesi halinde işlem yapılacağı belirtildi. Ancak son 3–4 gündür Turna.com müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefon ve diğer iletişim yolları üzerinden muhtap bulamıyorum. Bu süreçte hem bilgi alamıyor hem de biletimin iptali ve iadesi konusunda ilerleme kaydedemiyorum.
Benim için muhtap, biletimi satın aldığım acente olan Turna.com’dur. Yaşanan savaş ve hava sahası belirsizliği nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım ve herhangi bir ücret kesintisi yapılmadan, kredi kartımdan çekilen 27.720 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecinin şeffaf, hızlı ve yazılı olarak bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Bana herhangi bir dönüşte bulunulmadı, uçuşuma 48 saat kalana kadar sorunun çözümüne dair bana bir dönüş olmazsa Tüketici Hakları'na ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne şikayette bulunacağımı bilmenizi isterim, saygılarımla.
