to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com’dan Alınan Biletin İadesi 7 Gün Geçmesine Rağmen Yapılmadı
Turna.com üzerinden Air Arabia havayolundan aldığım uçuş bileti Air Arabia tarafından iptal edildi ve havayolu firması ödemenin Turna’ya iade edildiğini belirtti. Buna rağmen 7 gündür Turna tarafından tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Her gün WhatsApp, mail ve destek bölümü üzerinden Turna ile iletişime geçiyorum ancak net bir geri dönüş alamıyorum ve süreç sürekli uzuyor. Biletime ait 63hwı6 numaralı rezervasyon/sipariş üzerinden iade işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, hesabıma ödediğim tutarın eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
05.02.2026 tarihinde Turna.com üzerinden 2 kişi için Tayland’a gidiş–dönüş uçak bileti rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumun PNR numarası 63HWI6’dır. Gidiş tarihimiz 04.03.2026, dönüş tarihimiz ise 11.03.2026 olmalıydı. İran–Amerika arasındaki savaş nedeniyle uçuşumuz iptal edildi ve bunun üzerine Turna.com üzerinden şikayet oluşturdum.
Toplam 2443,76 azn ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma sadece 2387,85 azn iade edildi, yani 55,91 azn eksik ödeme yapıldı. Air Arabia firması bilet ücretimi tam ve kesintisiz olarak iade etmesine rağmen, Turna.com benden aldığı ek ücreti ve kesintiyi iade etmedi. Bu durumu defalarca hem buradan hem de e-posta yoluyla iletmeme rağmen yaklaşık 4 aydır eksik tutarım ödenmedi.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım yazışmalarda, şikayetimi Şikayetvar’dan silmem halinde paramın iade edileceği yönünde ifadelerle karşılaştım. Paramı almadan şikayetimi silmeyeceğimi, paranın tamamı ödendikten sonra olumlu değerlendirme yapabileceğimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve uzun süredir bana hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Air Arabia tarafından tarafıma yapılan tam iade dekontunu ve Turna.com’a ayrıca ödediğim tutarın belgesini kanıt olarak sunabileceğim. Turna.com’dan talebim, eksik yatırılan 55,91 azn tutarının derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesi ve yaşadığım bu süreç nedeniyle manevi olarak uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
72 saat içinde paran geri dönəcək dimisdiz. Ancak 7 gün 168 saat geçmiş. Para. Donmemis. Ve heç bir WhatsApp, destek, mail cevap vermiyor.
Salam Mailde yaz pulunuzu 1-7 gün arası bankanız geri ödeme edecek. Zahmet olmasa geri ödeme faturanı mailde gönderin.
Geri ödeme faturasını gönderin
Turna.com üzerinden aldığım uçuş bileti iptal edildi, iade ödemesi yapılmış olsa da 7 gündür hesabıma iade gelmedi. WhatsApp, mail ve destek üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak net bir geri dönüş alamadım. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve süreç uzuyor. Geri ödeme yapıldıysa faturanın bana gönderilmediğini belirtiyorum. Siz her ödeme faturası da bana mailde gönderilsin diye bir yazı ekleyin.
