Turna.com’da Geciken Otobüs İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Güven Kaybı

Bu akşam 21.00 ile 23.00 saatleri arasında Turna.com üzerinden aldığım otobüs biletiyle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Otobüs geciktiği için iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Ardından canlı sohbet üzerinden yazdım, yaklaşık bir saat geçmesine rağmen “seyahat uzmanı” olarak belirtilen kişiden yine hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem telefon hem canlı sohbet yoluyla destek alamamam, acil bir durumda ortada kalmama ve ciddi güven kaybı yaşamama sebep oldu. Bu şikayeti, insanların Turna.com üzerinden işlem yaparken iletişim ve destek konusunda yaşanabilecek sorunları bilerek, daha temkinli davranmaları için yazıyorum.