Turna.com Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Havalimanında Araç Tesliminde Sorun

27 Haziran 20:30 aracı teslim almak üzere Turna.com üzerinden yaptığım ylp_10983467 numaralı rezervasyonla, havalimanında araç kiralama firması everyday gittim. Ancak sürücü belgem yanımda olmadığı için aracı veremeyeceklerini, yanımda bulunan arkadaşımın aracı kullanabilmesi için ise ekstra sürücü olarak eklenmesi ve faturanın aracı kullanacak kişi adına düzenlenmesi gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Turna.com müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Canlı destek üzerinden de iletişime geçtim, iletişim bilgilerimi istediler ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını belirttiler ancak saatler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte saatlerce havalimanında mağdur kaldık ve sorun çözülmedi.

4362,50 TL’yi kredi kartı ile ödemiş bulunuyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimde bulunan yazışmalar ve mesajlarla birlikte yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.