Turna.com Bilet Değişikliği İçin Sıfır İade Ve Aşırı Ücret

Turna.com üzerinden almış olduğum uçak biletimi, uçuşa yaklaşık dört gün kala 12 Eylül tarihli Dalaman–İstanbul uçuşu ile değiştirmek istedim. Ancak tarafıma, biletimi iptal ya da değişiklik yapmak istemem halinde 0,01 TL dahi hiçbir şekilde iade yapılmayacağı, yalnızca tekrar sıfırdan ödeme yaparak yeni bilet alabileceğim söylendi.

AJet’in kendi resmi internet sitesinde aynı tarih ve güzergâh için bileti 4.100 TL’ye görmüş olmama rağmen, Turna.com bana 4.990 TL ödersem bilet değişikliği yapabileceklerini iletti. Bu durumda hem daha önce ödediğim tutarın tamamı yanmış oldu, hem de yeni bilet için havayolunun resmi sitesindeki fiyattan çok daha yüksek bir rakam talep edildi.

Telefon görüşmelerimizde bana sunulan bu koşulların hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Turna.com'un bilet değişikliklerinde uyguladığı bu ücretlendirme ve iade etmeme politikasına ilişkin gerekçeli bir açıklama yapılmasını, daha önce ödediğim tutarın yanmaması için mağduriyetimin giderilmesini ve varsa fazladan alınan bedelin iadesini talep ediyorum.