to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna.com üzerinden AJet firmasına ait İstanbul–Antalya uçak bileti satın aldım. Satın alma ekranında özellikle “esnek iptal” ve “yüzde 90’a varan iade” imkanı vurgulandığı için bu güvenceye inanarak bileti aldım.
Uçuş tarihinden 4 gün önce bileti iptal etmek istedim. Ancak iptal işlemini uygulama üzerinden yapmak istediğimde karşıma sadece 82 TL iade edileceğine dair bir teklif çıktı. Yaklaşık 1500 TL ödediğim bir bilet için 82 TL iade önerilmesi, vaat edilen esnek iptal ve yüksek iade şartlarıyla tamamen çelişiyor ve müşteriyi yanıltıcı bir uygulama olduğunu gösteriyor.
Satın alma aşamasında verilen “esnek iptal” ve “yüzde 90 iade” vaadinin, iptal aşamasında neredeyse tamamen geçersiz hale gelmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle dahi görüşme gereği duymadan, sistemin sunduğu bu haksız iade tutarıyla karşı karşıya kaldım.
Ödemesini yaptığım tutarın, satın alma sırasında belirtilen koşullara uygun şekilde, vaat edilen oranlara yakın bir miktarda iade edilmesini ve bu yanıltıcı esnek iptal/iade ifadelerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Turna.com üzerinden yaklaşık 2.200 TL tutarında bir uçak bileti aldım. Bileti iptal etmek istediğimde web sitelerinde açıkça “%90 iade” taahhüdü veriliyordu. Bu bilgiye güvenerek iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak iptal sonrasında tarafıma sadece 89 TL iade edileceği söylendi. Yani taahhüt edile...
29 Eylül tarihinde Turnacom internet sitesi üzerinden Ajet firmasına ait 3A283R PNR kodlu uçak biletimi 5.350 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. ...
Yorumlar