to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com’da Esnek İptal Ve Yüzde 90 İade Vaatleri Yanıltıcı
Turna.com üzerinden AJet firmasına ait İstanbul–Antalya uçak bileti satın aldım. Satın alma ekranında özellikle “esnek iptal” ve “yüzde 90’a varan iade” imkanı vurgulandığı için bu güvenceye inanarak bileti aldım.
Uçuş tarihinden 4 gün önce bileti iptal etmek istedim. Ancak iptal işlemini uygulama üzerinden yapmak istediğimde karşıma sadece 82 TL iade edileceğine dair bir teklif çıktı. Yaklaşık 1500 TL ödediğim bir bilet için 82 TL iade önerilmesi, vaat edilen esnek iptal ve yüksek iade şartlarıyla tamamen çelişiyor ve müşteriyi yanıltıcı bir uygulama olduğunu gösteriyor.
Satın alma aşamasında verilen “esnek iptal” ve “yüzde 90 iade” vaadinin, iptal aşamasında neredeyse tamamen geçersiz hale gelmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle dahi görüşme gereği duymadan, sistemin sunduğu bu haksız iade tutarıyla karşı karşıya kaldım.
Ödemesini yaptığım tutarın, satın alma sırasında belirtilen koşullara uygun şekilde, vaat edilen oranlara yakın bir miktarda iade edilmesini ve bu yanıltıcı esnek iptal/iade ifadelerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
En kısa sürede dönüşünüzü bekliyorum
Çağatay beye çok teşekkür ederim durumu düzgünce açıkladı belirtilen durumun ayrı bir işlemde satın alınca olacağını söyleyip 500 TL gibi bir kupon tanımladılar ve 200 TL'ye yakın iade oluşturdular paranın tamamı değil ancak yarısını alabildim buna da şükür çünkü kendi hata payımda varmış teşekkürler turna.com
