Pegasus Bilet Tarih Değişikliği Ücretinde Aşırı Artış

Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 11.07.2026 tarihli uçak biletini 06.06.2026 tarihinde saat 10:00’da toplam 3.685 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra bu bileti, aynı havayolu ve aynı hat için sadece tarihi 25.07.2026 olarak ertelemek amacıyla değiştirmek istediğimde benden 2.700 TL ek ücret talep edildi. Oysa aynı güzergâh için güncel bilet fiyatının sisteminizde şu anda 3.900 TL olduğunu açıkça görüyorum.

Ben bileti alırken zaten 3.685 TL ödeme yapmış durumdayım. Buna rağmen hem bilet iadesine onay verilmemesi hem de yalnızca tarih değişikliği için bu kadar yüksek ve mantıksız bir tutarın talep edilmesi, tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Ücretlendirme politikanızın şeffaf ve hakkaniyetli olmadığı izlenimi doğmaktadır.

Değişiklik talebimi 25.06.2026 tarihinde Turna.com uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve ilgili ödemeyi de kredi kartımla yapmıştım. Buna rağmen makul bir çözüm sunulmadı. Talep edilen bilet değişim bedelinin acilen yeniden gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ceza tutarının tamamen kaldırılmasını ya da en azından makul ve mantıklı bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

PNR numaram 23H58J’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.