Online Ödeme Yapıldı, Bilet Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor

06.06.2026 tarihinde Turna.com üzerinden Pamukkale Turizm’in Marmaris–Ankara 20:00 otobüs seferi için online ödeme ile bilet satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen ne SMS ne de e-posta olarak herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi tarafıma ulaşmadı, buna rağmen hesabımdan ücret çekildi.

Üye olmadan işlem yaptığım için sistemde de herhangi bir kayıt ya da PNR numarası göremedim. Durumu Turna.com müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, yapılan açıklamalar hem yetersiz hem de ilgisiz kaldı, sorunum çözülmedi. Biletim görünmediği için aynı otobüse bu kez nakit ödeyerek tekrar bilet almak zorunda kaldım ve mağdur edildim.

İlk yaptığım ve tahsil edilen online ödemenin, karşılığında bilet teslim edilmediği için tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.