İptal Edilen Otobüs Biletlerinin İade Durumu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turna.com üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait üç adet otobüs bileti satın aldım. Çeşitli sebeplerle bu biletleri iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işlemlerini Turna.com sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Toplam yaklaşık 3.600 TL tutarındaki bu üç bilet için iptal sürecini tamamlamama rağmen, iptalin alındığına veya iade sürecine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İptalini gerçekleştirdiğim otobüs biletlerine ait PNR numaram VV0047FKH olmasına rağmen ne iptalimin onaylandığına dair ne de iade sürecine ilişkin herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi almadım. Bu süreçte tarafıma herhangi bir açıklama veya yönlendirme yapılmaması, hem maddi olarak hem de iletişim açısından mağduriyet yaşamama neden oldu.

İptal sürecinin son durumunu, iptallerin gerçekten işleme alınıp alınmadığını ve bu üç bilete ait iade tutarlarının ne zaman ve hangi şekilde hesabıma yatırılacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. İptal ve iade süreçlerimle ilgili olarak tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını, varsa bekleyen iade işlemlerimin en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım iletişim aksaklığı ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.