Turna.com’da Koşullu İptal Sonrası 2.100 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Turna.com üzerinden 22 Mayıs tarihinde 4qos079 PNR kodlu, 079017579155 numaralı bileti satın aldım. Aynı gün site üzerinden “iptal koşullu” olarak bileti iptal ettim. Yaklaşık 2.100 TL tutarındaki bilet ücretim üzerinden beş gün geçmesine rağmen hala hesabıma iade edilmedi.

İptal işlemini tamamen Turna.com sitesi üzerinden gerçekleştirdim, ancak sonrasında ne bir bilgilendirme maili aldım ne de sitede net bir bilgi yer aldı. Müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum. Hem “iptal koşullu” diyerek işlem yapılıyor hem de tarafıma herhangi bir iade yapılmıyor, bu durum mağduriyet yaratıyor.

Bilet bedelim olan yaklaşık 2.100 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusundaki aksaklığın da incelenmesini talep ediyorum.