to read complaints and reviews, or file yours."Bugün çağrı merkezinde ilgilenen arkadaş sorunumu yarım saat içinde çözdü teşekkür ediyorum"
Turna.com üzerinden Air Arabia havayollarından 15 Mayıs tarihli, İstanbul k...alkışlı, Dubai aktarmalı Bangkok uçuşu için bilet satın aldım. 21 Nisan saa
"Daha önce yaşadığım süreçte ciddi iletişim sorunları, çelişkili bilgilendirmeler ve uzun süren belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamıştım. Uçuş iptali sonrasında değişiklik talebime rağmen uzun süre net ve tatmin edici bir çözüm alamamış, bu nedenle hem zaman hem emek hem de maddi açıdan zor durumda kalmıştım. Süreç boyunca en büyük problem, tarafıma açık, tutarlı ve zamanında bilgi verilmemesiydi. Ancak son aşamada konu yeniden ele alındı ve mağduriyetimin giderilmesi adına direkt uçuş olacak şekilde yeni bilet düzenlenerek PNR bilgilerim tarafıma iletildi. Bununla birlikte, yaşanan gecikme ve aksaklık nedeniyle tarafıma özür dilenmesi de benim açımdan önemliydi. Çünkü kurumsal duruş, yalnızca işlem yapmakla değil, yaşanan sorunu kabul etmek ve müşterinin mağduriyetini samimi şekilde gidermekle ortaya çıkar. Özellikle Melih Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Kendisi yalnızca bilet onay sürecinde yardımcı olmakla kalmadı, sonrasında da arayarak herhangi bir sorun olup olmadığını sordu. Bu yaklaşım, sürecin sonunda kendimi gerçekten dinlenmiş ve dikkate alınmış hissetmemi sağladı. Bir müşteri temsilcisinin görevinin sadece teknik işlem yürütmek değil, aynı zamanda süreci sahiplenmek ve müşteriyle insani bir iletişim kurmak olduğunu gösteren bir tutum sergiledi. Yaşanan aksaklıklar ve gecikme elbette kolay tolere edilebilir değildi. Ancak geç de olsa sorunun çözülmüş olması, üst düzeyde sahiplenilmesi ve görevini ciddiyetle yapan yönetici ve çalışanların devreye girmesi sayesinde süreç olumlu şekilde tamamlandı. Bence bir firmanın gerçek değeri, her şey yolundayken değil; sorun çıktığında nasıl davrandığıyla anlaşılır. Bu noktada, geç kalınmış olsa da kurumsal yanıt almak, özür duyabilmek ve mağduriyetin gerçekten giderildiğini görmek benim için önemli oldu. Bugün itibarıyla sorunum çözülmüştür. Sürecin son kısmında emeği geçen, çözüm için sorumluluk alan ve özellikle iletişimi toparlayan herkese teşekkür ederim. En özel teşekkürüm ise Melih Bey’edir."
05.02.2026 tarihinde turna.com üzerinden a2107655 PNR numarası ile İzmir–Be...rlin 06:25 Pegasus direkt uçuşu için bilet satın aldım. 29 Mart 2026 tarih
Turna.com üzerinden Sunexpress hava yollarına ait M2RVJ5 rezervasyon kodlu Madrid–İzmir uçuşumuzu 6 Mayıs saat 19.35 içi...n kişi başı 3.500 TL bedelle, 6 kişi olacak şekilde Ocak ayında satın aldık ve tüm yurt dışı planımızı bu tarihe göre yaptık. Ancak uçuşa yaklaşık 15 gün kala, bu uçuşun 6 Mayıs ye
Turna.com üzerinden uçak bileti aldık, sehven yapılan bir hata sonucu otomatik doldurma yüzünden isim yanlış yazıldı, T.... C. Doğru, soy isim doğru sadece isimi yanlış yazdık. Hemen turna.com müşteri hizmetlerini aradık 35 dakika bekledik bağlanamadık. Mail attık kabul etmediler. Baştan bilet almamızı
"Temsilci arkadaşa Teşekkür ederim"
Turna.com üzerinden Sunexpress firmasına ait, 3 Temmuz Amsterdam gidiş ve 1...5 Ağustos dönüşlü uçak biletimi 13.500 TL ödeyerek satın aldım. Biletimin t
"Teşekkürler"
Turna.com üzerinden aldığım uçak biletlerimde değişiklik yapmak için 17.04....2026 tarihinde saat 10:00 civarında işlem yapmak istedim. Gidiş biletim aje
Turna.com üzerinden 23 Nisan saat 19.00 için ajet vf4159 uçuşuna bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti 20 Nisan saat 2...0.55 uçuşuyla değiştirmek istedim. Her iki uçuş da aynı fiyattaydı, bu nedenle değişiklik talebimi ilettim ancak üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. 16
Tarom hava yolu için 31 Mayıs tarihli, aktarmalı uçuş biletimi Turna üzerinden almıştım. 14 Nisan’da uçuşum hava yolu ta...rafından iptal edildi ve ben aynı gün içinde Turna üzerinden 30 Ağustos tarihine uçuş değişikliği talebi oluşturdum. Aynı bileti birlikte aldığım arkadaşımla beraber aynı uçuş için
10 Mart 2026 tarihinde Turna.com üzerinden İstanbul kalkışlı, Katar (Doha) aktarmalı Tokyo uçuşu için iki adet uçak bile...ti satın aldım ve toplam 82.000 TL ödeme yaptım. İlgili biletime ait PNR kodu 7LZA8A’dır. 02 Nisan 2026 tarihinde tarafıma gelen e-posta ile uçuşumun iptal edildiği bilgisi iletil
Turna üzerinden 1vu859 PNR kodlu uçuşu satın aldım. Gündüz olan uçuşu seçip... adımları buna göre ilerletmeme rağmen, bilet kesildikten sonra 5 Nisan 202
Turna.com üzerinden 3750 TL'ye Anadolu Jet firmasından gidiş-dönüş uçak bil...eti aldım; fakat alır almaz kontrol ettiğimde gidiş ve dönüş yönünü ters al
Turna.com üzerinden 23.04.2026 tarihli, saat 06.25’teki İzmir–Berlin uçuşu için 6.458,50 TL tutarında uçak bileti satın ...aldım. Uçuşuma henüz 23 gün varken tek bir e‑posta ile biletimin iptal edildiği bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptalin “belirsiz bir nedenden” kaynaklandığını, ister
Turna seyahat acentesi üzerinden 06.05.2026 gidiş, 13.05.2026 dönüş olacak şekilde, doha aktarmalı Esenboğa–denpasar uçu...şu için PNR: 7gqeı5 numaralı gidiş–dönüş biletimi satın aldım. Bu bilet için kredi kartı ile toplam 63.000 TL ödeme yaptım. Sefer iptal edildiği için turna seyahat acentesi tarafın
"Teşekkür ederim ilginiz için"
"Güzel ilgilenildi. Tam anlamıyla para iadesi olmasa da hediye çekleriyle, kısmı para iadesini yapılanlarını söylediler. Teşekkürler"
Turna.com üzerinden a Jet firmasına ait Saraybosna – İstanbul uçuşumu 2.711... TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Uçuş tarihim 14 Haziran 2026 olara
"Melih Bey çok yardımcı oldu çok teşekkür ederim sorunumu çözdükleri için."
Turna.com üzerinden 29.04.2026 tarihli Ankara–Adana uçuşu için yaklaşık 1.9...00 TL’ye bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti 26.04 tarihli uçuşla değiş
Turna.com üzerinden eşim için ajet havayoluna ait, 5 Nisan tarihli bir uçuş için değişimsiz promosyon bilet satın aldım.... Daha sonra eşim bulaşıcı solunum yolu enfeksiyonu tanısı aldığı için uçuş tarihini 12 Nisan’a almak amacıyla değişiklik talebinde bulundum. Değişiklik talebi sırasında, bir hafta
"Yardımcı oldular Geri dönüş sağlandı. Teşekkürler 🙏"
Turna üzerinden Belavia Hava Yolları ile 08.04.2026 tarihi için İstanbul – ...Minsk uçuşuna eşim ve oğlum, yani yolcular N******* T*** ve A*** T*** adına
Turna.com üzerinden yaklaşık bir ay önce 16.04.2026 gidiş, 23.04.2026 dönüş olmak üzere İzmir–Berlin uçak bileti satın a...ldım. Rezervasyonumun PNR numarası A2141397’dir. Biletimin hava yolu şirketi tarafından iptal edildiği ve ücretsiz şekilde değişiklik talebinde bulunabileceğim yaklaşık 10 gün önce
"Günler süren ulaşma çabalarımdan sonra defalarca kez birden fazla turna.com müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim lakin hiçbiri uçuş değişikliği işlemini çözümlendirmedi. Dakikalarca turna.com müziği dinleyerek temsilcinin bana geri dönmesini bekledim ancak Turna.com Temsilcilerinde can bey sayesinde tüm sorunum çözüldü. Kendisi ile yapmış olduğum iki görüşmenin ikisinde de sorunum tek aramada çözüldü. Bu sebeple özellikle buradan da yazmak istedim. Emeği geçtiği için ve problemimi çok kısa sürede çözdüğü için kendisine teşekkür ederim."
31 Mayıs 2026 tarihli Denpasar – Sabiha Gökçen uçuşumu Turna.com üzerinden ...Qatar Airways firmasıyla satın aldım. İlgili rezervasyonumun PNR numarası 7
"Sefer iptali sonrasında aynı gün başka sefer ile uçuş değişikliği sağlandı. Herhangi bir ücret talep edilmedi"
Turna üzerinden Pegasus hava yollarına ait 23 Nisan tarihli İzmir – Berlin ...uçuşu için bilet aldık, otelimizi ve diğer tüm ödemelerimizi de buna göre y
Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 14.04.2026 tarihli Berlin – İzmir direkt uçuşu için 124,70 Euro tutarında... bilet satın aldım. Tarafıma iletilen PNR kodu A2117428’dir. Ancak daha sonra bu uçuş Pegasus tarafından iptal edildi ve PNR kodumu kontrol ettiğimde Pegasus sisteminde böyle bir k
"Sorunumun çözülmesinin ardından Tekrar Turna uygulaması üzerinden gidiş-dönüş şeklinde bilet satın aldım. Gerekli özeni gösterip ilgilendikleri için tekrardan teşekkür ederim."
Turna üzerinden sz4874 kodlu gidiş–dönüş uçak biletini satın aldım. Gidiş u...çuşumu 16.04.2026 saat 17:45 olarak almışım, ancak aslında 15.04.2026 saat
"Değişiklik yapılamadı ancak ücret iadesi gerçekleştirildi. Melih beye teşekkürler. Bundan sonra oluşabilecek herhangi bir sorunda yardımcı olacağını iletti."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
