to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com'dan Uçak Bileti Değişikliği İçin Aşırı Ücret ve Kâr Eklemesi
Eşimle birlikte 22 Haziran gidiş 29 Haziran dönüş Antalya-Bükreş Turna.com aracı firma ile uçak bileti aldık. (Biletimizde Değişim ve iade yoktu) konsolosluk bizlere vize randevusunu daha ileri bir tarihe verdiği için Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah edip konsolosluktan bize gelen evrakları kendilerine mail olarak iletip biletlerimizin 7-14 Temmuz aralığına değişimini talep ettik. Sonuçta zaruri bir durum olduğu ve firmaların bu konuda yetkisi olduğunu havayolu şirketi bize iletti. Ayrıca bu mecburiyetten istenen bir tarih değişikliğidir. Süreç 3 gün boyunca devam etti her seferinde Turna.com’a bağlanmak için dakikalarca hatta bekledik. Uzun uğraşlar sonucu kendileri bize fark ödersek değişiklik sağlayabileceğimizi ilettiler. Biz zaten makul bir fark ödeyeceğimizi biliyorduk ancak işin komik yanı şu ki bize çıkardıkları 12.800 TL fark bizim değişiklik istediğimiz 7-14 Temmuz arasındaki uçak bilet fiyatı ile aynı. Kendilerine zaten bu fiyatın yeni bir bilet fiyatı olduğunu açıkladığımızda ise acentanın da kendi kârını eklediği cevabını aldık. Turna.com denilen koskoca firma bu tarz meblağlara düşecek kadar para hesabı mı yapıyor? Yetkililerden ivedilikle bu konu hakkında geri dönüş bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Konsolosluk randevusunun değişmesi nedeniyle bilet tarih değişikliği talep ettik, farkı ödeyeceğimizi belirttik ancak şirket aynı fiyatı ek bir ücret gibi talep etti ve bu durumun art niyetli olduğunu düşündük. Sonuç olarak, firmadan geri dönüş bekliyoruz ve bu sürecin çok kötü olduğunu düşünüyoruz.
