to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com'dan Uçuş Ertelemesi Nedeniyle Uzun Beklemeye Destek Eksikliği
Yaklaşık iki haftadır Turna.com üzerinden aldığım uçak biletiyle ilgili yaşadığım bir soruna rağmen ne e-posta ne de çağrı merkezi üzerinden sağlıklı şekilde destek alamıyorum. Müşteri hizmetlerine çoğu zaman hiç ulaşamıyorum, ulaştığım nadir zamanlarda ise sorunum çözülmeden görüşme sonlanıyor.
PNR kodu 6mfro2 olan uçuşumda, havayolu firmasının seferi ertelemesi nedeniyle aktarma süremiz 26 saate çıktı. Bu kadar uzun bir bekleme süresi kabul edilebilir olmadığı için, ilk uçuşumun ertelenmesini ve bağlantı saatlerimin makul bir süreye çekilmesini talep ediyorum.
Bugün öğle saatlerinde Turna.com çağrı merkeziyle görüştüm. Yaklaşık bir saat sonra tekrar ulaşabildim ve bana sistem üzerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Talebi oluşturmama rağmen, ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım, talebimin durumu hakkında da hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Uçuş firması kaynaklı bu erteleme sonrasında, mağduriyetimin giderilmesi için uçuşumun uygun bir saate ertelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Değerli Müşterimiz, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak seyahat uzmanımız sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçmeye çalışmış, ancak görüşme sağlanamamıştır. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Yurt dışında olduğum için arama sağlayamıyorum iletişim numaram üzerinden veya WhatsApp yoluyla iletişim sağlayabilirseniz ulaşabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Talep ettiğiniz uçuşlara değişiklik işlemi sağlanmış olup, bilet bilgileri tarafınıza iletilmiştir. Keyifli uçuşlar dileriz. Saygılarımızla,
