to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025 tarihinde Turna.com üzerinden Sunexpress’in xq899 sefer sayılı İzmir-Dubai-İzmir gidiş dönüş uçak biletini, PNR numarası AR7YQK ile 24.251 TL ödeyerek satın aldım. Uçuş tarihlerim 26.11.2025 gidiş ve 30.11.2025 dönüş olarak planlanmıştı. Ancak, biletimin charter uçuş olması nedeniyle dönüş tarihini 02.12.2025 olarak değiştirmek istedim. Uçuşa 30 gün gibi bir süre olmasına rağmen, tarih değişikliği için neredeyse yeni bir bilet parası kadar ek ücret talep edildi. İptal durumunda ise ödediğim ücretin dörtte üçünün kesileceği belirtildi.
Talebim üzerine Turna.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamayacaklarını, charter biletlerde bu tür değişikliklerin mümkün olmadığını ilettiler. Sunexpress ise bu durumun Turna.com kaynaklı olduğunu belirtti. Tarafıma sunulan çözüm, mağduriyetimi gidermemektedir.
Biletimin, ek ücret talep edilmeden veya makul bir farkla, istediğim yeni tarihe (02.12.2025 dönüş) değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
17/10/2025 tarihinde Sunexpress ile Dubai-İzmir gidiş-dönüş uçuşu için Turna.com üzerinden toplam 13.902 TL tutarında bilet satın aldım (Rezervasyon kodu: YB33SB). Ancak, uçuşuma 24 saatten az bir süre geçmişken iptal talebinde bulunduğumda, tarafıma sadece 340 TL gibi çok düşük bir iade teklif edil...
14.10.2025 tarihinde Skyscanner üzerinden yönlendirilerek Turna.com’dan Sunexpress havayollarına ait, PNR: L29J83 numaralı İzmir-Stuttgart gidiş dönüş uçak biletini aldım. Sekiz yaşındaki oğlumun Noel pazarını görebilmesi için bu seyahati planlamıştım. Ancak bilet aldıktan sonra, seyahat tarihlerimd...
27/08/2025 tarihinde turna.com web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden İzmir'den uçak bileti satın aldım. PNR numaram AR3LRV, dönüş uçuşum ise HU5235 numaralı seferdi. Bilet değişikliği talebim reddedildi, iptal talebim ise iki gün boyunca bekletildi ve sonunda 29/08/2025 tarihinde iptal işlemi ger...
16.08.2025 tarihli uçuşum için Turna.com üzerinden aldığım 33N6ET PNR numaralı gidiş-dönüş uçak biletimi 10.08.2025 tarihinde iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, biletimin yanacağı ve sad...
Yorumlar