to read complaints and reviews, or file yours.Charter Uçuşta Tarih Değişikliği İçin Fahiş Ücret Ve Çözüm Eksikliği
22.10.2025 tarihinde Turna.com üzerinden Sunexpress’in xq899 sefer sayılı İzmir-Dubai-İzmir gidiş dönüş uçak biletini, PNR numarası AR7YQK ile 24.251 TL ödeyerek satın aldım. Uçuş tarihlerim 26.11.2025 gidiş ve 30.11.2025 dönüş olarak planlanmıştı. Ancak, biletimin charter uçuş olması nedeniyle dönüş tarihini 02.12.2025 olarak değiştirmek istedim. Uçuşa 30 gün gibi bir süre olmasına rağmen, tarih değişikliği için neredeyse yeni bir bilet parası kadar ek ücret talep edildi. İptal durumunda ise ödediğim ücretin dörtte üçünün kesileceği belirtildi.
Talebim üzerine Turna.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamayacaklarını, charter biletlerde bu tür değişikliklerin mümkün olmadığını ilettiler. Sunexpress ise bu durumun Turna.com kaynaklı olduğunu belirtti. Tarafıma sunulan çözüm, mağduriyetimi gidermemektedir.
Biletimin, ek ücret talep edilmeden veya makul bir farkla, istediğim yeni tarihe (02.12.2025 dönüş) değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Bugün 24.000 TL alınan biletime iptal edilmesine 9.000 TL verdi turna.com bir de suçu @Sunexpress attılar
Turna. Com pişmanlıktır. Henüz geri dönüş yapamadılar.
