Türkiye Sigorta'dan Beyin Cerrahi Ameliyat Provizyonunun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Evrak Çilesi

Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım özel sağlık sigortam olmasına rağmen, Ankara Uluslararası Hastanesi beyin cerrahisi bölümünde olmam gereken ameliyatım için günlerdir mağdur ediliyorum. 16.09.2026 tarihinden bu yana ameliyatımın onaylanması için uğraşıyorum ancak sigorta şirketi bir türlü süreci sonuçlandırmıyor, hastalığımın tedavisi gecikiyor ve resmen paramla rezil oluyorum.

Ameliyat provizyonum için benden sürekli eksik evrak ve dilekçe istediler. Bir haftadır istenen her dilekçeyi yazdım, her raporu ve evrakı defalarca kez ilettim, yapmadığım işlem kalmadı. Buna rağmen dosyam incelenmiyor, net bir karar verilmiyor ve ameliyatım bekletiliyor. Yaklaşık 200.000 TL tutarındaki ameliyat masrafımın poliçem kapsamında karşılanmasını beklerken, yaşadığım bu süreçte hem sağlığım hem de psikolojim olumsuz etkileniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli aynı cümlelerle “talebinizi aldık” denilerek sürekli aynı şeyleri tekrar ediyorlar, fakat hiçbir çözüme yönelik adım atmayan bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Türkiye Sigorta’dan, Ankara Uluslararası Hastanesi beyin cerrahisi bölümündeki ameliyatım için provizyon sürecimin ivedilikle incelenmesini, gereksiz yere uzatılan evrak taleplerinin sonlandırılmasını ve poliçemin kapsamı doğrultusunda ameliyat masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Sağlık gibi hassas bir konuda bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.